Algemene voorwaarden

De volgende voorwaarden gelden op iedere aanbieding, behandeling of transactie tussen Praktijk Pedique en een cliënt waarop Praktijk Pedique deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, tenzij van deze voorwaarde door een partij uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van wijzigingen in de algemene voorwaarden.

Diensten

Praktijk Pedique zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap en tevens volgens de Code van de Voetverzorger uitvoeren

Afspraken

Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats. Afspraken kunnen telefonisch, via e-mail of via Whats App worden gemaakt. De cliënt dient bij verhindering voor een afspraak dit zo spoedig mogelijk door te geven: uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak. De afmelding kan telefonisch , per e-mail of Whats App worden doorgegeven.

Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, dan mag Praktijk Pedique daarvoor de vergoeding voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen.

Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, mag Praktijk Pedique de verloren tijd inkorten op de behandeling. De prijs voor de behandeling blijft ongewijzigd.

Bij verhindering van de afspraak door Praktijk Pedique, dient deze annulering zo spoedig mogelijk aan de cliënt te zijn doorgegeven, doch uiterlijk 24 uur van te voren.

Bij verhindering door overmacht hoeven beide partijen zich niet aan bovenstaande verplichtingen te houden. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daaronder verstaan.

Kort gezegd: afspraken die niet 24 uur van tevoren zijn afgezegd zullen volledig in rekening worden gebracht.

Betaling

Praktijk Pedique vermeldt alle tarieven van de behandelingen zichtbaar in de praktijk en op de website van de praktijk. De gemelde tarieven zijn inclusief 21% BTW. Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.

De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en/of producten contant, of per pin te voldoen. Verloopt de betaling zoals vooraf afgesproken via een factuur dan dient de cliënt het volledige bedrag binnen 14 dagen over te maken op bankrekening NL50 KNAB 0776 2990 26 ten name van Praktijk Pedique te Lelystad onder vermelding van het volledige factuurnummer. Bij in gebreke blijven van betaling, kan de pedicure na de verlooptijd van de factuur en aanmaning, het openstaande bedrag ter incasso stellen aan een deurwaarder. De hieruit voortvloeiende kosten zullen geheel voor rekening van de cliënt komen.

Persoonsgegevens en Privacy

De cliënt voorziet Praktijk Pedique bij de eerste behandeling van alle gegevens (waaronder medische gegevens/ziektebeelden), waarvan Praktijk Pedique aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen Praktijk Pedique neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een geautomatiseerd systeem en/of op een klantenkaart. Praktijk Pedique behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Praktijk Pedique zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.

Geheimhouding

Praktijk Pedique verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt verteld tijdens een behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of rechtelijke uitspraak, Praktijk Pedique verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Aansprakelijkheid

Praktijk Pedique kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat cliënt onjuiste of onvolledige informatie geeft over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.

Beschadiging en diefstal

Praktijk Pedique is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de praktijk. De pedicure zal zorgvuldig met uw eigendommen omgaan. De pedicure is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid en is aangesloten bij de geschillencommissie via de brancheorganisatie Provoet.

De cliënt is aansprakelijk voor toegebrachte schade aan het meubilair, instrumenten en/of materialen van Praktijk Pedique. De pedicure heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Diefstal wordt door Praktijk Pedique gemeld bij de politie.

Garantie

Praktijk Pedique geeft één week (zeven dagen) garantie op de producten en behandelingen. Deze garantie vervalt indien:

De cliënt de adviezen niet heeft opgevolgd;
De cliënt andere producten dan de door de pedicure geadviseerd heeft gebruikt;
De cliënt de verwijzing naar een andere discipline niet heeft opgevolgd;
De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing of aanwijzingen heeft gebruikt;
Het product dusdanig is beschadigd of is verbruikt dat deze niet meer terug te nemen is. Dit is uitsluitend te beoordelen door Praktijk Pedique zelf.

Klachten

Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zeven dagen schriftelijk worden gemeld aan Praktijk Pedique.

Praktijk Pedique dient de cliënt binnen zeven dagen na ontvangst van de schriftelijke klacht een adequaat antwoord te geven. Indien de klacht gegrond is, dan zal Praktijk Pedique de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen. Indien Praktijk Pedique en cliënt niet tot overeenstemming kunnen komen, dan kan de cliënt het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie, waarbij Praktijk Pedique via Provoet is aangesloten. De Geschillencommissie staat garant voor een onpartijdige afdoening van de geschillen.

Gedrag en huisregels

De cliënt behoort zich in en rond de praktijk volgens algemeen aanvaarde normen te gedragen. Indien een cliënt na waarschuwing onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Praktijk Pedique het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te weigeren zonder opgaaf van redenen.

Recht

Op elke overeenkomst tussen Praktijk Pedique en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.